よくある質問

よくある質問

マーテルドクターズコースの内容に関して

Q:マーテルドクターズコースとは何ですか?
 
マーテルドクターズコースは、歯科医、医師向けのコースです。
顎関節症を主に血液検査や健康法について動画、または会員制のコミュニティーで情報配信して
いきます。皆さまのお役に立てる情報を随時お届けしていくほか、意見交換・情報交換の場も沢山ご用意しています。

Q:具体的なサービス内容を教えてください。
 
歯科医師である宮城旺照(まーてる)の動画をはじめ、毎月、様々なコンテンツを提供します。
 
動画に対する質問を募集し(期間限定)、まーてるから、動画または、コミュニティー掲示板にて回答を後日改めて配信しますので、動画を見て分からなかったことやもっと知りたいと思ったこと、気になることなどあなたの疑問をここで解消することができます。
 
また、疑問や質問を投稿し、その質問に対する回答をメンバーからもらうことが出来ます。逆に、あなたが誰かの質問に回答したり、最近知ったこと、お持ちの情報をシェアすることも出来ますので、ぜひ積極的にご活用ください。
 
会員限定の講演会・交流会などのイベント開催も不定期で行ってまいります(別途有料の場合あり)。

Q:動画の公開はいつですか?コンテンツの配信頻度はどのくらいですか?
 
毎月1週目に、その月のメインコンテンツとなる動画を配信同と、そのほかのコンテンツも随時配信してまいります。
催も不定期で行ってまいります(別途有料の場合あり)。

Q:過去のコンテンツは視聴できますか?
 
過去の動画コンテンツのご視聴につきましては、お客様がご入会された月よりも前に配信された動画については、ご視聴の対象に含まれておりません。何卒ご了承ください。
 
過去の動画コンテンツをご視聴いただくには、月単位でバックナンバーを別途お買い求めいただいております。

利用料のお支払いに関して

Q:利用料と、支払い方法について教えてください。
 
月会員コースと年会員コースの2種類があります。
 
月会員コースは、月々支払い(税込64,800円)、年会員コースは、一括お支払い(税込648,000円)でお支払いいただいています。
 
月会員コースはクレジットカードでのお支払いのみを、年会員コースはクレジットカードおよび銀行振込によるお支払いを承っております。
なお、年会員コースの分割支払いは承っておりません。
 
年会員コースのお支払いの場合、特典として2ヶ月分の会費が割引となるほか、その他特典がつくことがございますので、大変お得です。
 
月会員のお客様が年会員コースへ変更されたい場合は、こちらからご確認ください。
 
※両コースともに、いったんお支払いいただきました利用料のご返金は承っておりません。あらかじめご了承くださいませ。
※月会員のお客様の途中退会は可能ですが、退会お手続きをしていただいた時点で全てのコンテンツがご利用いただけなくなります。

Q:請求書・領収書の発行はできますか?
 
請求書・領収書の発行は、年会員コース(クレジットカード・銀行振込ともに)の場合のみメールでの発行を承っております。こちらのお問い合わせフォームより、「領収書(請求書)希望」の旨と、お客様のお名前、書面に記載するお宛名、お送りするメールアドレスをご明記の上、お送りください。
但し書きは“「ドクターズコース」利用料”となります。

Q: 利用料は、いつ決済されますか?
 
月会員コースの場合は、初回の決済日を起算日として、クレジットカード決済により毎月自動的に継続決済されます。たとえば、2015年7月30日にご入会された場合、2015年8月30日に自動的に継続決済されます。
 
年会員コースによる一括払いの場合は、決済日を起算日として、クレジットカード決済により毎年自動的に継続決済されます。たとえば2015年7月30日にご入会された場合、2016年7月30日に自動的に継続決済されます。

Q: 銀行振込でも決済できますか?
 
年会員コースによる一括払いの場合のみ、銀行振込によるお支払いを承っております。月々払い(月会員コース)のお客様の銀行振込は承っておりません。何卒ご了承くださいませ。
 
年会員コースのお支払いの場合、特典として2ヶ月分の会費が割引となるほか、その他の特典がつくことがございますので、大変お得です。
 
月会員のお客様が年会員コースへ変更されたい場合は、こちらからご確認ください。
 
※両コースともに、お客様都合によるご返金・サービスの途中解約は承っておりません。あらかじめご了承ください。
※年会員コースのお客様の途中退会お手続き自体は可能ですが、お手続きした時点で全てのコンテンツがご利用いただけなくなります。
 

Q:クレジットカードは何が使えますか?
 
VISA、JCB、Master Card、AMEXがご利用になれます。

Q:お試し料金のキャンペーンがあった場合、何度も利用することができますか?
 
恐れ入りますが、お試し料金でのキャンペーンを一度ご利用いただいたお客様には、次回以降は正規入会をお願いしております。

退会に関して

Q:退会はいつでもできますか?その場合の手続きはどうすればよいですか?
 
はい、退会はいつでも可能です。何ヶ月続けなければならない、という義務はありませんので、安心してご入会ください。
 
月会員様の解約はPaypalからの解約となります。
解約の手順はこちらからご確認ください。
https://www.paypal.jp/jp/contents/support/faq/faq-016/

 
https://www.paypal.com/signin/
 
停止処理後は課金されることはありませんが、退会処理が完了した時点から、会員様専用サイトへはアクセスできなくなりますので、ご注意ください。
 
なお、途中退会される場合でも、払い戻しなどは承ることができませんのでご了承ください。